業務指南

                                    Service Guide

                                    質量承諾

                                    為規范檢驗檢測行為,建立公司自律機制,完善誠信體系建設,提高檢驗檢測工作質量,提升公司信譽,樹立行業新形象,我們鄭重承諾如下:

                                    1.1  管理科學:認真執行《檢驗檢測機構資質認定能力評價 檢驗檢測機構通用要求》的要求,結合本公司實際情況制定完整的質量管理體系并持續改進,確保管理的科學性。

                                    1.2  方法規范:遵守國家有關法律、法規,選用適宜的檢驗檢測規程、標準和方法開展檢驗檢測工作。

                                    1.3  行為公正:不受來自行政、經濟、商業的和其他方面利益的干預,確保檢驗檢測行為的公正性。

                                    1.4  誠信服務:引領服務先進理念,以親和、細致的服務感動客戶,尊重客戶,理解客戶,持續提供超越客戶期望的產品與服務,誠實信用,恪守職業道德,承擔社會責任。

                                    1.5  持續改進:依據《檢驗檢測機構資質認定能力評價 檢驗檢測機構通用要求》建立并不斷完善質量管理體系,確保持續有效運行并符合國家法律、法規的要求,做到客觀獨立、公平公正。

                                    1.6  履行合同:誠信服務,收費合理,嚴格履行合同。

                                    1.7  服務熱情:熱忱提供優質服務,使客戶滿意度達95%以上。對客戶的投訴及時受理、認真調查、客觀分析、明確責任,對于一般投訴要在5工作日內作出答復,對于重大投訴要在15工作日內作出答復。

                                    1.8  公司嚴厲打擊出具虛假檢驗檢測報告的行為,對出具虛假報告的員工嚴肅處理。

                                    1.9  公司所有與檢驗檢測工作有關人員必須熟悉質量體系文件,并嚴格執行相關程序和規定。

                                    1.10  公司最高管理者必須遵循《檢驗檢測機構資質認定能力評價  檢驗檢測機構通用要求》的要求和規定,并持續改進管理體系,更好服務客戶。

                                    1.11  在公司官方網站上,公布遵守法律法規、獨立公正從業、履行社會責任等情況的自我聲明,并對聲明的真實性負責。

                                    以上承諾,本公司嚴格遵守,并敬請社會各界予以監督。

                                    投訴電話:0851-84390727。

                                    投訴郵箱:ztwjsys@163.com。


                                    貴州鐵建工程質量檢測咨詢有限公司

                                    最高管理者:李建

                                    2022年07月01日


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