業務指南

                                    Service Guide

                                    服務承諾


                                    為規范檢驗檢測行為,建立公司自律機制,完善誠信體系建設,提高檢驗檢測工作質量,提升公司信譽,樹立行業新形象,我們鄭重承諾如下:

                                    1.管理科學:認真執行《檢驗檢測機構資質認定評審準則》的要求,結合本公司實際情況制定完整的質量管理體系并持續改進,確保管理的科學性。

                                    2.方法規范:遵守國家有關法律、法規,選用適宜的檢驗檢測規程、標準和方法開展檢驗檢測工作。

                                    3.行為公正:不受來自行政、經濟、商業的和其他方面利益的干預,確保檢驗檢測行為的公正性。

                                    4.結果準確:檢驗檢測報告應準確無誤,不得有數據或結論性差錯,其他方面的差錯率小于0.5%,確保檢驗檢測結果的準確性。

                                    5.工作高效:送檢樣品在檢驗檢測周期內完成檢測,并于其后2個工作日內出具檢驗檢測報告;現場檢驗檢測項目,檢驗檢測報告完成日期由雙方協商確定;報告超過承諾期限率小于2%。

                                    6.履行合同:誠信服務,收費合理,嚴格履行合同。

                                    7.服務熱情:熱忱提供優質服務,使客戶滿意度達98%以上。對客戶的投訴及時受理、認真調查、客觀分析、明確責任,對于一般投訴要在5工作日內作出答復,對于重大投訴要在15工作日內作出答復。

                                    8.在公司官方網站上,公布遵守法律法規、獨立公正從業、履行社會責任等情況的自我聲明,并對聲明的真實性負責。

                                    以上承諾,本公司嚴格遵守,并敬請社會各界予以監督。


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